电器线路故障引火灾 消费者获赔3万元

　　近日，某品牌洗衣机公司工作人员来到海陵区消费者协会，请求消协帮助调解一起因洗衣机线路故障引起的火灾纠纷。区消协工作人员立即按照商家提供的消费者徐女士手机号码与消费者电话联系，并约定时间来区消协进行协调。
　　据了解，2016年12月23日，徐女士家中无人时突然起火，经消防支队认定，原因为洗衣机电气线路故障引起的这场火灾。这场火灾将消费者家中的家具烧毁，消费者与商家多次沟通损失赔偿事宜，都未能达成一致。
　　区消协工作人员充分了解了事情经过后认为，根据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”的规定，商家应该按照消费者损失给予赔偿。在区消协工作人员耐心调解下，商家最终同意一次赔偿消费者3万元。